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院務公開工作制度

發布時間: 2014-05-14     點擊:966     來源:     編輯:

      為了強化醫院管理,促進醫院的廉政建設,密切干群關系。醫院建立院務公開制度。具體實施細則如下:

1.成立院務公開領導小組,加強領導與協調。

2.公開的內容包括三個方面:

(1)對社會公開的內容

      醫療機構概況:醫療機構基本信息,醫療機構依法執業登記的主要事項,經批準開展的各項診療技術和特殊臨床檢驗項目,大型醫用設備的配置許可及技術實力,重點專科的人員組成及技術實力,公開承擔的教學任務,學生來源、數量、臨床教學實施情況,工作人員佩戴胸牌上崗。

      行風廉政建設:醫德醫風建設的有關規定及監督途徑,病人權利和義務主要內容,接受捐贈資助的情況和受贈受助財產的使用管理情況,服務投訴方式和向上級部門投訴方式,行風廉政建設情況。

      醫療服務:臨床、醫技科室名稱、服務內容等醫療服務基本情況,專科、專業門診、專科特色,醫療機構服務時間,門診、急診、住院服務流程和便民服務流程,預約掛號方式,特殊人群優先措施,特需服務的項目和內容、服務對象。提供門診咨詢服務,提供健康教育咨詢服務。

(2)對服務對象(病人)公開的內容:

服務人員:全體工作人員包括進修實習生和臨時工的姓名、工號、住院病人的責任醫生和責任護士。

便民措施:各科制定的便民措施和服務規范等。

服務承諾:醫院和各科室均向病人作出服務承諾并進行公示。

為患者提供收費查詢服務,公開醫療服務項目價格、藥品價格和醫用耗材價格。

(3)對內部職工公開的內容:

落實“三重一大”制度:公開有關醫院改革發展的重大事項決策,如工作目標、發展規劃、經營管理的決策方案、人事制度、分配制度的改革方案。公開重要人事任免。公開重要項目安排,如基建項目承包,藥品、衛生消耗材料采購和大型設備更新。公開大額度資金使用情況,如財務預決算、承包租賃合同執行情況,招待費的使用情況等;公開職工權益,如工資福利和獎金分配方案,專業技術職稱評定,職工培訓計劃,住房貨幣分配。

業務管理:公開醫療質量管理制度和具體措施,醫療質量與安全信息,醫療機構的各項管理制度,臨床、醫技科室的診療護理常規,重點部門的工作流程,各種應急方案,藥事管理的有關事項,后勤物資的采購供應,財務管理經營情況,業務收入、經濟效益情況等。

多數職工要求公開的事項。

3.公開的形式:

職代會:每年至少召開一次職工代表大會,以上需對內部職工公開的內容原則上都必須通過職代會,如遇職代會閉會期間,需召開院務委員會進行商議。

院周會、辦公會等:每周召集各科室、班組負責人開會通報醫院工作。

院長信箱或監督箱:收集職工對醫院各方面工作的意見和建議,建立開箱登記和答復情況登記制度。

工作人員佩帶胸牌接受監督,每間病房門口掛有責任醫生和責任護士姓名。

聘請社會監督員對醫院的服務工作進行監督打分。

4.保證措施:

(1)院務公開辦公室設在院辦,負責以上院務公開工作的具體實施、信息上報及資料存檔工作。

(2)各職能部門在領導小組的帶領下,負責各項公開內容的協調、落實和監督。

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